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国美零售加速“年轻化”“真快乐”APP上线发力娱乐化零售

2021-01-23 15:42 | 未知 |
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2020年上半年受到疫情影响,线下零售行业全线下滑。据中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年上半年中国家电市场报告》显示,今年上半年我国家电市场零售额规模为3690亿元,比去年同期下降14.13%。与此同时,互联网零售渠道对家电市场的复苏起到了关键作用,家电成为继图书、3C电子产品后,又一个线上份额超过半壁江山的产品门类,数据显示线上渠道占整体家电零售额的比例达51.84%。

国美超越传统认知中家电零售连锁巨头的标签,正在一步步拓展自己的边界,为消费者打造美好生活新场景的“国美生态圈”。近日上线的“真快乐”APP是国美推出的新物种,定位为娱乐化、社交化的零售平台,提供有趣、实惠的线上购物方式。受到该动作利好,国美股价连续多个交易日上涨,其中,1月13日涨幅11.46%,1月18日涨超11%。

“真快乐”APP上线国美释放出求新、求变的积极态度,也吹响了发力娱乐化零售的号角。同时,更是国美零售“年轻化”的重要信号。

众多学者、专家认为2020年是中国零售行业下半场元年。我国零售行业开启以内循环为主,双循环为辅的格局。

经济大背景下,家电零售行业巨头之一的国美从2016年就已经开始为零售行业下半场布局。针对核心门店进行新场景改造,同时持续推进“家生活”,有效利用社交电商、门店和国美APP等综合流量优势。从单一的家电零售向整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商成功转型。

并不断增加门店数量,为周边消费者提供更好的服务,据资料显示,2016-2019年,国美的门店数量分别为1628家、1604家、2122家和2602家,2021年门店数量更是超过3000家,呈现持续增长的态势。2019年,国美整体营收595亿元,同时综合毛利率继续保持在约17.91%的行业内较高水平。

2020年8月10日,国美与京东再次深度合作,启动300亿元联合采购计划。此次联合采购,不仅涉及品类覆盖电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器等传统大家电,还包括小家电、3C等新兴网红潮流商品。

2018年国美在拼多多开设旗舰店、拼多多与国美安迅物流合作等业务层面的合作后。2020年4月19日国美与拼多多再次正式达成深度战略合作,拼多多以总计2亿美金的可转换债券方式对国美进行战略投资。

国美前后与京东、拼多多两大电商建立战略合作关系,三方将通过界面端的高效转换和供应链端高效的库存周转,共同创造一个拥有更高效率的零售新生态。

经过几年深度布局后,2021年国美开年大作就是上线“真快乐”APP。新APP增加很多实用又好玩的功能。娱乐化零售成为新APP的运营基调,让每个消费者沉积在购物带来的美好和快乐之中,而非单纯购物。

“真快乐”APP由真选好物、视频导购、九九会员等核心功能和服务组成,提供低价质优商品的同时,还能解锁娱乐化新玩法。

线重标准,产品是从全网热销产品和品牌热度中挑选,根据销量和口碑进行商品优化,再通过大数据、价格、服务、补贴等多重标准层层比对,优中选优,最终推荐给消费者的商品都是精品,质量好、价格低、服务好的。

“真快乐“APP创新的“视频导购”功能连接线上线下场景,颠覆现有的“网红直播”模式。线下场景中可实现全程购物随行,一键视频咨询自主下单,增加科技生活场景体验,完成“追求即视感,所见即所购”。

线上可实现在线一对多视频导购服务,线上专业人员讲解,足不出户不仅满足客户电器需求。还能提供多业态商品选择,从选购到送货只需要客户动动手指就能实现。

“真快乐”APP还推出九九会员,用户加入会员后可以限时低价抢九九会员专属商品,享99天价保服务。此外,加入“九九会员”,还有机会抽特斯拉使用权。一方面带给消费者快乐购物的体验,另一方面赋能商家,实现“娱乐买、娱乐卖”。

国美见证了零售发展的历史,从线下为王到线上爆发的过程,再到线上线下融合发展,国美在时代大潮中也不断成长。进入零售行业下半场后,国美依托双平台模式,率先发力,展示出国美变革之路和“弯道超车”的决心。

2020年是线上线下消费融合不断加快,文化性、娱乐性、便捷性的沉浸式消费给零售行业带来新的商机。国美通过“真快乐”APP搭建以线上为主的线上线下双平台发展模式,充分发挥线上线下渠道优势,能够弥补电商平台线上强,线下送货、安装、服务较弱的问题,消除线上线下渠道之间的冲突和割裂,线上、线下互相赋能,实现真正融合。

双平台模式能够减少品牌厂商流通运营成本,提升效率、提升用户体验、提升盈利能力,这种模式优势显而易见,但搭建双平台难度极高。国美凭借深耕零售34年的底蕴,全国3000多家门店和众多线上用户等优势成功搭建实现双平台化模式。

在双平台模式下国美也构建了开放供应链平台,打破边界,实现从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展。从“人、货、场”的零售经典理论看,“真快乐”APP已经构建起“线上线下双平台+自营/第三方供应链”的平台化新模型,其中锅美优食、国美电器等产业都会成为“真快乐”APP平台的商户。服务方面也进行全面升级,在增加线下门店提升配送能力上,加快为用户提供多元化、品质化、标准化的商品和服务能力。围绕全国3000多家门店,筹建了众多社群,触达庞大用户群。

与此次同时,国美通过与京东、拼多多实现战略合作,并在渠道、供应链、流量、服务等方面全面打通和共享,实现流量和销量的双拉升。

国美在依托线下优势的同时加速发展线上,完成线上线下高度融合。娱乐化、年轻化、平台化的国美将在2021年发挥出巨大能量,多项利好消息助国美重回巅峰。

(责任编辑:dd)
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